Política de Privacidade

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais na plataforma Creel ERP, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Atuamos como controlador em relação aos dados de cadastro e cobrança dos nossos clientes, e como operador em relação aos dados que nossos clientes inserem na Plataforma sobre seus próprios funcionários, clientes e fornecedores.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF, razão social e endereço.
• Dados de cobrança: informações necessárias ao processamento de pagamentos, tratadas por operadoras de pagamento parceiras.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora das operações e ações realizadas no sistema, mantidos por segurança e auditoria.
• Dados operacionais inseridos pelo cliente: cadastros de clientes, fornecedores, pedidos, produção e informações financeiras da empresa contratante.

Tratamos dados pessoais para:

• executar o contrato de prestação do serviço e viabilizar o acesso à Plataforma (execução de contrato);
• processar cobranças e emitir documentos fiscais (obrigação legal);
• prestar suporte técnico e comunicar mudanças relevantes no serviço (execução de contrato);
• garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes e manter registros de acesso (legítimo interesse e obrigação legal);
• enviar comunicações sobre produtos e novidades, quando autorizado (consentimento, revogável a qualquer momento).

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam a operação do serviço, tais como provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento e serviços de emissão de notas fiscais, sempre limitado ao necessário para a finalidade contratada.

Também podemos compartilhar dados para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou de ordem judicial.

Parte da nossa infraestrutura pode estar hospedada em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para assegurar nível de proteção adequado aos dados transferidos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e dos prazos legais aplicáveis, especialmente os de natureza fiscal e contábil.

Encerrada a relação contratual, os dados operacionais ficam disponíveis para exportação por período informado no encerramento e, em seguida, são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e segregação de dados entre clientes.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Na ocorrência de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da legislação.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Se os dados foram inseridos na Plataforma pela empresa contratante, encaminhe a solicitação diretamente a ela, na condição de controladora. Podemos auxiliar tecnicamente no atendimento do pedido.

Utilizamos cookies necessários à autenticação e ao funcionamento da sessão, além de cookies de preferência que armazenam escolhas como idioma e tema. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação dos cookies essenciais impede o uso da Plataforma.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da Plataforma, com indicação da nova data de vigência.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, utilize o nosso canal de contato.